1. 聆听：耐心地倾听别人的观点和意见，不要打断或批评对方。
2. 表达：清晰地表达自己的观点和意见，使用简单明了的语言。
3. 眼神交流：注重眼神交流，表达出对对方的重视和关注。
4. 言行一致：保持言行一致，避免出现言行不一致的情况。
5. 尊重：尊重对方的观点和意见，不要轻视或贬低别人。
6. 改变角度：尝试从对方的角度出发思考问题，理解对方的想法和感受。
7. 问问题：积极地问问题，了解对方的想法和需求。
8. 接受反馈：接受对方的反馈和批评，及时纠正自己的错误和不足。
9. 控制情绪：保持冷静，不要因情绪波动而影响沟通效果。
10. 建立良好关系：通过积极的沟通，建立良好的关系，增强信任和共识。
