1. 保持冷静：不要因为对方的话语或行为而冲动，保持镇定，理智地分析和处理问题。
2. 倾听和尊重：尊重对方的意见和想法，认真倾听对方的陈述，避免打断和批评对方的观点。
3. 使用“我”语言：使用“我”语言表达自己的想法和感受，而不是指责对方。
4. 表达清晰明了：用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用复杂难懂的词汇和语法。
5. 维持友好的态度：不要过分强调自己的权利和优越性，保持友好的态度，以合作的方式解决问题。
6. 重点突出：在讲话时可以强调重点，以便对方更好地理解自己的意图。
7. 避免走极端：不要过于偏激或极端化，要考虑对方的观点和利益，以达到双方都能接受的结果。
